1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Esmeralda Chocero Vivo
- Nombre comercial
- UEP WiFi Mallorca
- Grupo o enseña
- Grupo Uep!
- NIF
- 24.529.370-P
- Dirección
- Ronda Migjorn 63, 07620 Llucmajor, Islas Baleares, España
- Email de privacidad
- info@uepwifimallorca.com
- Teléfono
- +34 747 449 145
2. Datos personales que se recogen
Según el canal utilizado, pueden tratarse los siguientes datos:
- Nombre y datos de contacto, especialmente teléfono y correo electrónico.
- Dirección, zona o ubicación aproximada de la propiedad donde se solicita cobertura.
- Tipo de inmueble y existencia de una instalación o antena previa.
- Contenido del mensaje, necesidades de conexión y datos técnicos aportados voluntariamente.
- Datos necesarios para presupuestos, contratación, facturación y prestación del servicio cuando exista relación comercial.
No se solicitan categorías especiales de datos. El usuario debe evitar incluir información sensible que no sea necesaria.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas y solicitudes de comprobación de cobertura.
- Organizar visitas, pruebas técnicas, presupuestos y actuaciones precontractuales.
- Gestionar la relación comercial, la instalación, el soporte y la facturación cuando se contrate el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de atención al consumidor.
- Atender reclamaciones y proteger los derechos e intereses legítimos del titular.
Formulario y WhatsApp: la web prepara un mensaje con los datos introducidos y abre WhatsApp. El usuario debe confirmar el envío dentro de esa aplicación. La web no guarda automáticamente el formulario en una base de datos propia antes de ese envío.
4. Bases jurídicas
| Tratamiento | Base jurídica |
|---|---|
| Consultas y solicitudes de cobertura | Consentimiento del interesado y aplicación de medidas precontractuales solicitadas. |
| Presupuesto, contratación, instalación y soporte | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales. |
| Facturación y obligaciones fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Defensa frente a reclamaciones y seguridad | Interés legítimo, respetando los derechos y libertades de los interesados. |
5. Plazos y criterios de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, cuando exista relación contractual, mientras se mantenga dicha relación. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables para atender obligaciones o posibles responsabilidades.
Los contactos que no den lugar a contratación se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios, salvo que deban conservarse temporalmente para gestionar una solicitud, una reclamación o acreditar una comunicación.
6. Destinatarios y proveedores
No se venden datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que sean necesarios para la prestación del servicio, como alojamiento web, soporte tecnológico, asesoría, telecomunicaciones o mensajería, sujetos a sus obligaciones legales y contractuales.
Cuando el usuario utiliza WhatsApp, comunica los datos mediante un servicio externo del grupo Meta. WhatsApp aplica sus propias condiciones y política de privacidad, y puede realizar tratamientos o transferencias internacionales conforme a sus garantías y configuración.
También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.
7. Derechos de las personas interesadas
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@uepwifimallorca.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte. Podrá solicitarse documentación adicional cuando sea necesaria para evitar accesos no autorizados.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad y confidencialidad
Se aplican medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Menores de edad
Los servicios se dirigen a personas con capacidad legal para contratar. Los menores no deben enviar datos sin la autorización de sus representantes legales.
10. Cambios en esta política
La política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos o de los servicios. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.